濟南鴻慷機電設備有限公司
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售后服務(wù)條款
本公司依據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法規對所售出的商品之商品退換及保修具體規定如下:
A、在濟南市鴻慷機電設備有限公司購買(mǎi)商品的客戶(hù),為了保證您的利益,請您在收到貨物時(shí)當場(chǎng)驗貨,如果發(fā)現貨物在運輸途中破損,您有權讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局出示證明,向郵局索賠。
B、我們只提供一次免費上門(mén)退換貨。請您在看完全部貨物后在有效的時(shí)間內再與我們聯(lián)系,并請備好產(chǎn)品以及發(fā)貨單以備檢驗.
C、如果由于客戶(hù)自身原因(比如說(shuō)訂購前未看清內容簡(jiǎn)介、重復訂單等非質(zhì)量問(wèn)題)產(chǎn)生的退貨,請客戶(hù)在與客服中心聯(lián)系后自行上本公司來(lái)退。要求:
(1)符合退貨時(shí)間規定:收到貨物1周之內(以簽收日期為準)。
(2)包裝、貨物本身完好無(wú)損;
(3)請您帶上發(fā)貨單原件,若已開(kāi)發(fā)票請一并退回;
D、如在收到商品后發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,可以在收到商品起5日之內,致電聯(lián)系進(jìn)行退換貨。退回商品,并請您將產(chǎn)品的外包裝、內帶附件、售貨小票等隨產(chǎn)品一起退回,我們會(huì )在接到您的商品后2個(gè)工作日內給您換貨或退款。客戶(hù)收到商品7天后,如因質(zhì)量問(wèn)題,請客戶(hù)選擇該廠(chǎng)家的維修服務(wù);廠(chǎng)家有特殊規定的商品按廠(chǎng)家規定執行。
E、您要退換的商品必須是原始包裝、附件及使用說(shuō)明書(shū)、保修卡齊全的;您還應具有能有效證明該商品是在我處購買(mǎi)的單據。
F、本公司有權拒絕屬以下情況的客戶(hù)的退換貨要求:
(1)送貨上門(mén)客戶(hù)由于未發(fā)現配送錯誤產(chǎn)生的退換貨要求。請您在收到貨物時(shí),仔細按照送貨單檢查驗收商品,商品短少、缺失、臟污、破損,請當場(chǎng)驗收指出,免費重新配送,過(guò)后不予受理。
(2)超過(guò)退換貨期限的退換貨要求。退貨1周之內,換貨一個(gè)月之內(以客戶(hù)簽收日期為準)。
(3)退換貨物不全或者外觀(guān)受損。
(4)客戶(hù)發(fā)貨單或發(fā)票丟失或者不全。
(5)由于客戶(hù)自身原因(比如說(shuō)訂購前未看清內容簡(jiǎn)介、重復訂單等)產(chǎn)生的退貨。
(6)客戶(hù)要求將貨物更換成其它商品。
(7)客戶(hù)在上門(mén)前沒(méi)有與客服中心提前聯(lián)系。
G、如果發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我們將本著(zhù)雙方友好協(xié)商的方式,為您退換貨、維修及解決由此引發(fā)的其他問(wèn)題;如有雙方不能協(xié)商解決的,可以交由國家質(zhì)量監督委員會(huì )仲裁機構或消費者權益保護協(xié)會(huì )解決。